Envíos

By Apple Cosmetics Online acepta órdenes para ser enviadas exclusivamente a domicilios dentro de la República Mexicana

· Podrás seleccionar entre diferentes opciones de envío con diferentes tiempos de entrega y costos.

· Las órdenes de By Apple Cosmetics Online se envían y se entregan por paquetería en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir días festivos).

· En caso de no encontrarse al destinatario, se hará una segunda visita al domicilio en caso de no encontrar a la persona

Una vez que tu compra haya sido confirmada (los tiempos dependerán del método de pago que hayas seleccionado), recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de compra.

Posteriormente, cuando la mensajería recolecte tu paquete en nuestro Centro de Distribución, recibirás otro correo con los detalles del envío.

Recuerda que el tiempo de entrega depende de los siguientes factores:

-Características del producto (peso, dimensiones).

-Distancia entre nuestro Centro de Distribución y tu casa.

-Paquetería que transporta tu compra.

Típicamente las empresas de mensajería entrega bajo el siguiente esquema:

· 3-5 días hábiles para CDMX y Área metropolitana

· 7 -10 días en el interior de la república Mexicanas

· hasta 15 días hábiles en zonas extendidas*.

*Una zona extendida es una zona poco frecuente en las rutas habituales de las paqueterías.

Puede ser un lugar muy remoto o lejano, por lo tanto, los tiempos de entrega son más altos.

El envío estándar tiene un costo de $80.00 pesos (MXN) dentro de la Ciudad de México.

· Para el resto de la República dependerá del lugar a entregar. Al añadir los productos en tu carrito y proceder con el pago, podrás conocer el costo de envío exacto que dependerá del domicilio de entrega, así como de la opción que elijas para tu envío (mismo día, express, normal).

· Toma en cuenta que en algunas promociones, productos o campañas podrás obtener el envío de forma GRATUITA.

Si eso llegara a suceder, por favor, ponte en contacto con nosotros enviando un correo a ventaenlinea@applecosmetics.com.mx o llámanos al 800 614 2050 para poder darle seguimiento a la brevedad posible.

Devoluciones

Una vez creada la orden y confirmado el pago no es posible cancelarlo.

Se aceptan devoluciones o cambios exclusivamente en los siguientes casos:

1) Productos que tengan fallo de fabrica

2) Productos rotos

3) Productos con caducidad vencida

4) Productos diferentes a los que se pidieron en la orden online

En ningún caso se aceptarán devoluciones si la integridad del producto ha sido alterada o si el producto muestra evidencia de haber sido usado.

Para aceptar una devolución el producto debe estar en las mejores condiciones posibles. Es fundamental que conserves el empaque original, pues es tan importante como el producto mismo; cuídalo, guárdalo y manipúlalo con el mayor de los cuidados, de esta forma garantizarás el trámite de la devolución o cambio. En el caso de no haber conservado el empaque, busca una envoltura parecida que lo proteja. Por favor ten en cuenta que si no conservas el empaque original, o si éste se encuentra en mal estado, tu devolución o cambio podrá ser rechazada.

La notificación de la devolución o cambio del producto las puedes realizar por correo electrónico a ventaenlinea@applecosmetics.com.mx con detalles de la orden del cliente, incluyendo el número de pedido del cliente y la descripción de los productos que se vayan a devolver o cambiar. Si los productos que figuran en la nota de envío no coinciden con los de tu entrega, deberás notificarnos de inmediato llamando al 800 614 2050.

Nuestro servicio al cliente te enviará la autorización del cambio y un email de confirmación.

Si la devolución o cambio es autorizado, comenzaremos inmediatamente con el proceso de tu reembolso. El reembolso consiste en en un cupón de crédito (giftcard) equivalente al valor del

producto(s) devuelto(s) o en el caso de que hayas recibido producto incorrecto, procederemos con la creación de un nuevo pedido con el producto solicitado el cual te enviaremos sin cobrarte ningún costo de envío.

La giftcard es un código que se te enviará vía e-mail y que podrás introducir en nuestro sitio web al momento de proceder con el pago. Este código es un crédito equivalente al valor de tu reembolso que se registrará en el total a pagar de tu orden. Recuerda que este giftcard expira en 30 días a partir de la fecha de envío, es único por usuario, sólo se puede utilizar una vez y no aplica con otras promociones vigentes. Además sólo es redimible para compras realizadas en el sitio web

Las disposiciones anteriores sólo se aplican a las compras realizadas en línea. Los productos comprados en una tienda estarán sujetos a la política de devolución de cada tienda. Las devoluciones para las compras realizadas en línea no serán aceptadas para su devolución o cambio en una tienda o mostrador de By Apple.

No se aceptarán devoluciones de productos en rebajas, kits, descuentos o cualquier otro tipo de promoción.